La garantía de calidad es un proceso preventivo que tiene como objetivo mejorar la calidad de los productos y servicios, así como el nivel de productividad. Se enfoca en planificar, implementar, evaluar y cumplir con los estándares necesarios para asegurar la calidad de los productos.

En lugar de detectar problemas después de la producción, la calidad se crea desde la etapa inicial, durante el diseño del producto, para garantizar que cumpla con los estándares requeridos y las especificaciones del cliente